近期，网络空间中网络水军制造虚假流量的现象愈发猖獗，他们通过恶意举报、刷虚假流量等手段，严重侵蚀行业生态、侵害商家利益、冲击平台秩序，引发社会广泛关注。

　　在山东烟台，梁女士从短视频营销转型直播带货国产化妆品，经过半年努力，直播流量渐有起色，巅峰时一天能播5场，日销数万元，还积累了稳定粉丝。然而，一场突如其来的“永久封停”击碎了她的经营梦。直播间小黄车商品分享功能被关停，意味着卖货核心功能丧失，账号彻底作废。梁女士前期投入的5万多元设备、7万多元办公场地费用，以及每月4000元的员工工资都打了水漂，重新起号更是困难重重。事后她才得知，同品牌多名主播也遭遇类似恶意举报，而幕后黑手竟是竞争对手雇佣的“网络水军”。

　　无独有偶，2024年11月，烟台莱阳个体经营者董女士为带动线下销售，花100多元购买直播间人气、粉丝互动等水军服务，却发现所谓“百八十人在线、十几人互动”全是假象。互动话术生硬，短时间内大量账号涌入直播间，下播后又集体消失。这种异常流量引起平台警惕，线索被同步至莱阳警方。警方调查发现，正常直播间观众增长是渐进过程，而该直播间10 - 20秒内就涌入大量“僵尸账号”，只挂着不互动。顺着线索，警方锁定了一个覆盖流量供给、营销推广、刷量控评的全链条水军团伙。今年2月，在掌握大量线索和证据后，烟台莱阳警方抽调110名精干警力展开抓捕行动，共抓获涉案人员42名，打掉水军团伙10个，缴获作案手机1000余部，关停虚假流量贩卖网站200余个，梁女士的遭遇也终于找到幕后真凶。

　　在警方侦破的案件中，水军业务已形成成熟的“电商化”模式。不法者搭建类似购物平台的网站，将服务明码标价、分类售卖。粉丝分为“有效粉”（0.25元/个）和“普通粉”（0.23元/个），普通粉因后期可能掉粉而更便宜；点赞、评论、转发可单独购买，也能组合成套餐；恶意举报、直播间定制化互动等“特殊服务”也能下单，比如指定平台举报，或让水军按固定话术在直播间互动。价格还分“梯度”，黑客软件、群控等技术手段能实现数万甚至无上限的虚假流量，价格较低；“宝妈团”等真人操作的服务，如真人举报（约2.8元/次）、定制化评论，价格则是群控的5 - 10倍，但更难被识别。

　　看似简单的水军操作，背后是环环相扣的产业链，主要分为三层。上游是流量供给方，以软件开发者、社区经营者为主。开发者编写自动化脚本、群控软件，模拟真实用户行为绕过平台监管；社区经营者则搭建网站，汇集各类流量资源，成为水军业务的“货源地”。中游是业务推广者，即销售代理，他们在行业内广撒网寻找客户，收集需求后到水军网站下单，充当“中间商”连接供需。下游是业务操作者，一方面是“宝妈团”等兼职群体，在“团长”带领下，通过微信群接收点赞、评论、举报任务，按话术操作赚佣金，有时甚至熬夜到凌晨接单；另一方面是技术操作者，用群控、黑客软件实现大规模虚假流量，弥补“宝妈团”在数量上的不足。这些角色分工协作，让虚假流量以“商品”形式流通，最终误导消费者、破坏市场公平。

　　【网信说法】

　　网络水军制造虚假流量的行为严重扰乱了网络空间的正常秩序。他们利用技术手段或组织大量人员，制造虚假的流量数据，不仅欺骗了消费者，让消费者在虚假的信息中做出错误的消费决策，还破坏了公平竞争的市场环境，使得诚信经营的商家处于劣势地位。

　　我国法律对网络水军的相关行为有着明确的惩处规定。《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，都从不同角度对网络水军的恶意举报、虚假宣传等行为进行了规范和约束。

　　在此，网信部门呼吁广大网民，在日常生活中要提高警惕，增强辨别能力，不参与、不支持任何形式的网络水军行为。同时，商家也要诚信经营，依靠优质的产品和服务赢得市场，而不是寻求网络水军的虚假助力。平台应加强技术监管，及时发现和处理异常流量和账号，共同营造一个健康、有序、公平的网络环境。