“你好，能帮我看看我的手机出什么问题了吗？”近日，李大爷来到中国电信股份有限公司银川分公司虹桥营业厅寻求帮助。原来是李大爷误点了手机上的广告，点击了订购链接，导致手机中病毒。工作人员发现后，及时为李大爷解决了问题。

　　“我们依托爱心翼站可以为老人提供多样化的服务，为了让老年人更好地适应数字化生活，我们还专门设置了数字生活体验区，让老人亲身体验各种智能AI摄像头等适老化产品，感受数字科技带来的便利。此外，我们还注重与老年人的沟通交流，倾听他们在使用数字设备过程中遇到的问题和困惑，及时给予解答和帮助。”虹桥营业厅值班经理顿晶晶说。

爱心翼站。

　　爱心翼站是中国电信宁夏公司（以下简称“宁夏电信”）重点打造的公益服务阵地，主要面向老年人、残疾人、户外劳动者等特殊群体，为这些群体提供有温度的关爱服务，提供休息补给、免费手机充电、饮水机、微波炉、便民服务箱（包含老花镜、针线、地图、指甲钳等常用小工具）、应急药品箱等服务，在一些营业厅还设有爱心台席，为老弱病残孕、军人等开辟绿色通道优先服务。同时，宁夏电信定期组织智能科普微讲堂，常态开展科技助老助残体验活动，为老年人等群体普及智能手机应用知识、防诈技巧等，为特殊群体提供了便利和关爱，成为户外劳动者的“补给站”、老年人的“智慧站”和广大市民的“公益站”。

工作人员帮助老人解决手机问题。

　　近年来，宁夏电信不断创新服务模式，提升服务质量，让民生服务更贴心、更全面、更有温度。与医疗机构合作，推出远程医疗服务，让患者在家就能享受到专家的诊疗服务。通过高清视频通话和医疗数据传输，专家可以远程诊断病情、开具处方，为患者节省了时间和精力。此外，还开展了智慧教育项目，为学校提供信息化教学解决方案，包括在线课堂、教育云平台等，让优质教育资源能够覆盖更多地区和学生。在智能家居领域，宁夏电信推出了一系列智能产品和服务，如智能门锁、智能摄像头、智能家电控制等，为用户打造便捷、安全、舒适的家居生活环境。

　　“作为建设智慧宁夏的主力军，我们依托5G、物联网、大数据、云计算等先进技术，以数字化手段赋能民生服务，推动构建健康和谐的社会新生态，让群众更好地共享信息化发展成果，不断提升获得感、幸福感、安全感。”宁夏电信相关负责人说。（宁夏日报记者　徐琳　文/图/视频）