12月11日中午，银川市金凤区唐槐园小区居民王玉英拧开厨房水龙头，清澈的自来水哗哗涌出。近10天的断续停水问题得到解决，让她感到安心。

　　作为老旧小区，唐槐园的供水设施老化。部分单元楼的分支阀门锈蚀严重，开关失灵，每次维修都得关停小区总阀门，动辄引发大面积停水，给居民生活添了不少堵。更让大家揪心的是，小区内大量水表已超过6年的建议更换周期，计量不准、表前表后管道漏水等情况普遍存在。这些“看不见的浪费”不仅损耗了水资源，也增加了居民的水费。

　　“每次维修都要停水，做饭、洗衣全受影响不说，水费还比预期高。我们也不知道问题出在哪。”居民杨丽萍的话，道出了不少业主的困惑与不满。

　　面对居民的集中反映，北京中路街道锦绣苑社区党组织迅速“吹哨”行动，第一时间召集中铁水务集团有限公司、小区物业和居民代表，召开现场协调会。

　　会上，各方敞开心扉“亮家底”：中铁水务公司的技术人员带着专业检测数据，清晰揭示了水表超期服役的安全隐患，详细算了一笔“漏水账”，让大家明白虚高的水费究竟去了哪里；物业公司坦诚说明了老旧阀门维修的技术难点，以及频繁操作易引发爆管的风险；社区则当起“传声筒”，把居民最关心的停水时长、费用争议等诉求一一转达。

　　面对面的坦诚交流，让居民第一次全面了解了问题的来龙去脉，积压已久的怨气逐渐消散，解决问题的共识在讨论中逐渐凝聚。最终，各方达成共识：一次性集中更换全小区水表，从源头解决问题；中铁水务集团调配技术力量、优化施工；物业配合施工队进场，做好现场协调与秩序维护；社区则全程跟进，既要及时向居民通报施工进度，也要耐心解答疑问，最大限度减少施工对居民生活的影响。

　　11月中旬，施工队进驻小区。近1个月的施工期里，阶段性停水、施工噪声难免给居民生活带来不便，但有了前期的充分沟通，大家选择了理解与配合。12月初，随着最后一块新水表安装调试完成，小区供水彻底恢复稳定，水费异常问题也随之消失。

　　“现在用水特别踏实，再也不用担心突然停水，水费也正常了。”王玉英说。（记者 张涛）