邻里之间和谐相处,是加强基层社会治理目标之一。及时化解邻里纠纷,避免矛盾升级,考验着广大社区工作者的智慧。
近日,银川市西花园路街道沁园社区欣地苑小区9号楼3单元101住户朱女士到社区反映,楼上201住户家时常发岀噪音,导致自家孩子学习成绩下降,家人无法正常休息,希望社区帮助解决。社区网格员和“老兵调解团”成员随后跟随朱女士对201室、隔壁单元及楼上住户进行排查,无法确定噪音来源。
为了把矛盾纠纷消灭在萌芽状态,2月21日,沁园社区“老兵调解团”对该起纠纷进行调解。西花园路街道综治中心、西花园路派出所、“老兵调解团”及双方当事人共同出席,同时,安排专人夜晚值守,继续寻找噪音来源,尽快解决噪音问题。
最终,在调解团的耐心调解下,双方当事人达成共识:201住户承诺给桌椅添加静音垫,并对孩子加强管教避免发出噪音;朱女士对无法忍受的噪音可直接打电话与社区沟通,由社区与派出所共同寻找噪音来源,彻底解决问题。(记者 张剑波)