在金融服务日益数字化的今天，邮储银行隆德县支行始终坚守“客户至上”的服务理念，特别关注老年、残疾等特殊群体的金融需求，用实际行动诠释金融机构的社会责任与担当。5月10日，该支行通过“特殊客户服务绿色通道”，成功为因伤行动不便的任女士提供了上门金融服务，解决了其银行卡业务难题。

　　当日上午9时许，邮储银行隆德县支行接到任女士的紧急求助电话。原来，任女士因脚部受伤无法出行，而其银行卡因长期未使用被限制非柜面交易，导致保险扣款失败。得知这一情况后，支行立即启动特殊服务预案，派出两名业务骨干携带移动终端设备，驱车前往任女士的居住地。

　　在按照约定时间抵达后，工作人员首先耐心安抚了任女士的情绪，并详细解释了业务办理流程和所需资料。在确认客户身份信息无误后，他们通过移动设备迅速为任女士办理了银行卡非柜面业务恢复手续。整个办理过程中，工作人员耐心指导任女士完成每一个操作步骤，确保她清楚了解业务详情。仅用了15分钟，任女士的难题便得到了圆满解决。

　　“真没想到银行能专门上门服务，太暖心了！真是太感谢你们了！”任女士连声致谢。工作人员微笑着回应：“这都是我们的本职工作，您最近尽量减少走动，有业务需要随时联系我们上门。”

　　此次上门服务不仅展现了邮储银行隆德县支行高效、专业的服务能力，更体现了其以人为本、关爱特殊群体的社会责任感。支行负责人表示，未来将继续深化“金融为民”理念，不断优化服务流程，创新服务方式，提高服务效率，为广大客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务。

　　邮储银行隆德县支行的这一暖心举动，不仅解决了客户的燃眉之急，也赢得了社会的广泛赞誉。他们用实际行动证明，金融服务不仅可以很高效，更可以很有温度。