5月29日,盛夏酷暑难耐,室外气温飙升至33摄氏度。一名外卖配送员在骑车送餐途中,手机电量突然告急,他心急如焚,深知若手机没电,订单很可能延误,进而影响客户体验。
就在他焦急万分之时,途经邮储银行青铜峡市支行营业网点,一眼便看到门口显著位置设立的“邮爱驿站”户外劳动者服务站点标识。他仿佛抓住了救命稻草,立刻进入厅堂,向工作人员询问能否为手机充电。大堂服务人员见状,热情地接待了这位外卖小哥,并主动引导他前往“邮爱驿站”专区。走进驿站,整洁的环境、齐全的设施映入眼帘,这里配备有饮水机、舒适的休息座椅、便捷的充电插座、应急药品以及可借用的雨具等便民服务设施。工作人员迅速为外卖小哥安排好充电设备,还贴心地递上一杯清凉饮用水,让他在高温天气下的疲惫与焦躁得到了极大缓解。
在短暂歇息期间,外卖小哥对邮储银行青铜峡市支行驿站的服务赞不绝口,他连连称赞:“真没想到银行还能为我们这些户外工作者提供这么周到的服务,不仅解决了我的燃眉之急,更让我感受到一份尊重和关怀。”与此同时,工作人员也借此机会,向他简要介绍了该行其他便民服务内容以及金融知识,进一步拉近了与客户之间的距离。
此次服务虽只是日常工作中的一件小事,却充分彰显了邮储银行青铜峡市支行践行“金融为民、服务惠民”理念的实际行动。通过“邮爱驿站”这一服务窗口,该行持续为快递员、外卖骑手、环卫工人等户外劳动者提供暖心支持,积极履行社会责任,传递金融温度。
邮储银行吴忠市分行相关负责人表示,未来,各家网点将继续深化“邮爱驿站”服务内涵,优化服务流程,提升服务质量,努力将其打造成为周边群众信赖、劳动者喜爱的“暖心港湾”,为构建和谐社会贡献坚实的金融力量。