近日，家住吴忠市利通区的高龄老人高先生因银行卡未升级导致存款无法支取，因其卧病在床无法亲自前往银行办理手续，家属焦急万分。邮储银行吴忠市迎宾街支行在接到求助后，迅速启动便民服务机制，安排工作人员携带移动展业设备上门服务，仅用5分钟便完成账户升级，帮助老人顺利支取资金，赢得客户高度赞誉。

　　据了解，高先生因病长期卧床，家中急需支取存款用于医疗支出，但因银行卡版本老旧无法在自助设备操作。其家属来到迎宾街支行说明情况后，支行立即开辟“绿色服务通道”。两名工作人员携带移动终端、便携式智能设备驱车前往老人家中，在核实身份信息、完善手续后，快速完成账户升级操作。“从向银行求助到解决问题不到两小时，真正感受到了银行服务的温度和效率！”高先生的家属激动地说。

　　此次高效服务是邮储银行迎宾街支行深化“适老化”服务的缩影。近年来，该支行聚焦老年群体、行动不便人群等特殊客户需求，建立“移动服务小分队”，将柜台服务延伸至社区、养老院及客户家中，已累计提供上门服务百余次，客户满意度达100%。

　　邮储银行迎宾街支行负责人表示，将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，依托移动展业设备、智能柜台等科技手段，持续优化特殊群体金融服务流程。同时，在网点设置“爱心窗口”、配备老花镜和急救药品，开展智能设备使用培训等助老活动，用实际行动诠释“金融为民”的初心。