近日，一位神色慌张的女士匆匆走进邮储银行银川市解放西路支行营业厅，称自己的手机似乎被他人控制，担心账户资金安全。这一情况立即引起了支行工作人员的高度警觉，他们迅速将客户引导至安全区域，并详细询问事情经过。

　　据客户回忆，她当时在开会时突然接到一个电话，对方以各种理由诱导她下载了一个云聊软件，并索要了她的身份证号、密码等敏感信息。随后，她的手机仿佛被他人操控，跳转至人脸识别界面。她按照对方要求完成人脸识别后，惊恐地发现账户正在被支付8000元，于是急忙赶到支行求助。支行值班理财经理立刻意识到客户可能遭遇了电信诈骗，情况十分危急。他一边安抚客户情绪，一边迅速拨打报警电话，并将情况上报给营业主管。营业主管得知被支付账户为他行账户后，立即联系银行客服，对客户账户进行临时挂失操作，有效防止了资金外流。

　　在等待警方到来的过程中，客户的手机屏幕仍在自动操作，不断尝试支付“5005元”并要求进行人脸识别。客户完全无法控制手机，也不敢靠近，生怕屏幕识别到人脸导致资金再次被转出。工作人员仔细检查客户手机，发现手机已被植入恶意软件，该软件可以远程控制手机进行转账、获取人脸识别等操作。凭借专业知识，工作人员帮助客户卸载了恶意软件，并修改了手机银行登录密码和支付密码，进一步保障了账户安全。

　　警方赶到现场后，立即对事件展开调查。经过银行和警方的共同努力，成功堵截了诈骗分子企图转移的资金，为客户挽回了经济损失。

　　此次事件再次为广大群众敲响了警钟，电信诈骗手段层出不穷，必须时刻保持警惕。邮储银行提醒广大市民，遇到可疑情况时，要及时与银行和警方联系，切勿轻信陌生人的指示进行转账等操作，以免遭受财产损失。