10月21日，余73546人；10月22日，余74154人……打开故宫博物院的售票网站，记者看到了购票的功能区，每天剩余多少人次可购票都可以清楚地看到。从2017年10月10日起，故宫正式实行全网售票。这一做法让游客能够错峰游故宫，体现了智慧旅游的细致服务。

　　与全国其他热门景点一样，每天游客参观故宫的场景可谓是人山人海，光排队买票就得是漫长的等待。遇到国庆等黄金周，故宫更是一票难求、拥堵不堪，这些“负能量”的体验很容易让人产生焦躁情绪，完全无法感受旅行应有的惬意。据了解，故宫在接待上经常性突破每天8万人次的最大承载量，2012年10月2日，超过18万人次到故宫游玩，故宫执勤人员几乎虚脱，这严重影响了游客游玩故宫的舒适度，参观文物古迹变成了看人头。

　　推行网络售票后，游客想要参观故宫就必须提前选择时段，每个时段本身都有人数限制。因此，广大游客在黄金周等旅游高峰期，可以适时掌握故宫剩余门票信息，不必跑到故宫之后才了解到故宫门票销售情况。一旦故宫门票售完，游客在网上购买不到门票，就不用再赶去故宫碰运气。这就免得让游客在路上耽误时间，没票了可以换个旅游线路，避免白跑一趟。

　　随着人们收入水平的提高，大家对于生活品质的要求在提升。旅游出行也是如此。过去，大家只要能买到票、能看到景就好；而现在，大家对景区的舒适度、基础设施建设，甚至纪念品的创意、品质都提出了更高的标准。解决这些问题，除了服务意识的提升，用智慧手段来改造也是“事半功倍”的一种方式。

　　不仅故宫推行了全面网上售票，其他旅游景区也同样推进，毕竟互联网在中国已相当普及。除了购票可以在线完成，景区的停车位、厕所、餐厅的剩余空位，摆渡车所在的位置，各区域的人流量，纪念品的选择及购买，景点的介绍，都可以借助互联网实现智慧化，让大家随时掌握情况、实现愿望，避免在信息不对称的情况下干着急，耗费精力做无用功。

　　如此，景区的游览品质将大大提升，游客也会更舒心。（柴逸扉）