企业文化是企业在发展中逐步形成的一种为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。

　　中国平安在发展历程中，吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，逐步形成了独具特色的企业文化，体现为中西合璧、古今贯通、知行合一的特点，定位于造就“以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个高尚有价值的人”。

　　纵观这些年，经过感性感悟、理性思索等阶段，平安文化不断完善升华，始终与时俱进，在战略和策略上永葆先知、先觉、先行。每个时期，平安根据当时的形势和需要，找到新的方法，共同探讨、完善文化内涵，平安的企业文化就是这样一点一滴不断积累、丰富起来的。

　　平安的企业文化体现在平安的方方面面，《客户服务》就是面向所有平安客户展现平安企业文化的窗口，社会在不断进步，客户对优质服务的要求也越来越挑剔越来越严格，各行各业都在优质服务上做相互竞争，以自己最完美的服务打造第一印象，优质服务是对提升公司形象的最佳表现！

　　在日常工作中，我们都要学会互换角色的去考虑问题，让客户深刻感受到我们就是设身处地的站在他们的角度上着想！比如体检登记客户基本信息后，了解客户的状态，合理安排客户优先进行的检查项目，为客户节省时间，不单单提供优质的服务，更让客户感受到在平安体检中心体检比在医院体检更加方便、快捷！（赵茹）