小礼品中的服务热情-宁夏新闻网

　　炎热的夏季带给了我们些许倦意，客户的感受也会随着气候的改变而波动。每年的夏季都会使柜面的服务走入瓶颈，今年也一同往年，天气的燥热会使排队等待变的愈发煎熬。于是，在夏季的脚步刚刚迈进时我们便积极的商讨对策。

　　小礼品的出现使我们的眼前出现了一道亮光，焦急的等待和不断的催促很大程度上都会影响到整体的感受，无论是提供服务的我们还是接收服务的他们。恰逢业务高峰时，每个业务办理完成后都为客户或业务员送去一份小礼物，一方面用以环节刚刚经历的焦躁，另一方面以一种小惊喜的方式改善服务感受。多次试验之后得到了切实的改观，偶尔听到业务员在与客户沟通时由于天气或其他原因使原本可以尽早办理的业务一拖再拖，此时，我们依旧可以拿出一份小礼品去调动服务人员的热情。这样，服务便不再是一个人或是一个柜面的事情，而是利用这一份小小的惊喜将热情的服务传递出去。礼轻，情意浓，在这炎热的夏季，愿我们的服务能够带给您些许温馨。（刘岑）

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