那什么是修理厂自助DRP呢？

　　修理厂自助DRP是平安集团借助数据驱动，构建修理厂+客户+保险公司后市场生态圈，打通自助报案、自助定损、自主交单理赔的全流程，为客户提供最便捷、最有效的理赔服务。

　　以往，客户报案之后驾车开往4S店维修车辆，客户无法得知车辆维修进度，只能通过电话询问定损员或咨询4S店售后接待，耗时耗力，客户体验不佳；车辆维修完毕后，需联系查勘定损员核实支付维修费用后，客户才能提车，整体理赔时效较长。

　　如今，客户报案之后，只需在4S店出示平安好车主中理赔凭证二维码，自助厂通过扫二维码领取案件后，客户无需等待，通过好车主APP或理赔小程序即可查看定损详情，做到维修透明，实时掌握维修进度；维修完毕后自助厂可通过自主收单，直接支付理赔费用，客户无需等待，提高整体理赔时效。

　　2019年7月20日，王先生的爱车前挡风玻璃意外受损，因保有玻璃单独破碎险，王先生驱车前往4S店进行维修更换，到店后4S店售后人员指引王先生通过短信签字授权报案后，4S店售后人员通过平安好伙伴系统对王先生的爱车进行报案，定损，支付全流程处理，王先生爱车玻璃还未更换完成，理赔款已支付至4S店，全流程共用时20分钟，王先生对平安车险理赔时效及便捷程度欢喜点赞。

　　符合修理厂DRP自助处理的案件，可以通过自助厂自助完成整案流程，实现智能化、简便化，打造全线上化理赔服务。平安产险理赔服务新模型修理厂自助DRP ，让广大消费者畅享理赔便捷服务。