紧盯群众“急难愁盼”，提升客户获得感，变“被动”为“主动”，实行“面对面”贴心服务……自开展党史学习教育以来，邮储银行宁夏分行积极开展“我为群众办实事”实践活动，立足实际、服务群众，致力于解决实际问题，让广大群众和企业切实感受到邮储银行以“民”为本，为群众提供更优质、更便利、更贴心的金融服务。

　　金融便民 破解职工融资痛点

　　以金融之力应民生之盼、解民生之忧，让群众金融获得感更足、幸福感更暖，是邮储银行宁夏分行践行“我为群众办实事”的出发点和立足点。

　　“如果不是邮储银行的‘邮享贷’给我贷款了20万元，我家房子就没办法装修了。”身为一名普通工薪族的王先生，今年面临着装修的资金压力，“家庭积蓄都用于购房了，现在要装修，不管是找朋友借还是用信用卡，都满足不了装修的大额需求。”偶然得知邮储银行“邮享贷”产品后，抱着试一试的心态在手机上提交了申请，“只要有单位缴存住房公积金，就可以申请贷款，真是太方便了。”

　　为切实满足城镇居民的消费需求，邮储银行宁夏分行本着“让数据多走路，让群众少跑路”的原则，推出面向个人客户的额度类消费贷款产品——“邮享贷”，主要用于工薪族购车、装修、旅游、教育等多种消费用途。该产品能够实现一次申请，额度循环，在额度范围内可多笔、循环支用贷款，简化了工薪族申请大额贷款的手续，同时也保障了银行贷款资金的安全。

　　金融惠民 线上服务“不打烊”

　　受新一轮新冠肺炎疫情影响，老百姓日常生活不同程度受限。面对疫情形势，邮储银行宁夏分行以高度的政治责任感和强烈的担当意识，统筹抓好疫情防控和金融服务保障，在抗“疫”路上留下了一抹抹“邮储绿”。

　　疫情期间，邮储银行宁夏分行充分发挥线上业务便捷优势，积极引导客户通过手机银行、网上银行等“非接触式”渠道办理业务。

　　“我上传了施工合同及经营业绩数据等电子资料后，当天就获得了邮储银行纯信用贷款，保障了我们工程建设的进度！”宁夏石嘴山市一家广告装饰有限公司负责人郭先生说。

　　邮储银行宁夏分行充分借助互联网、大数据技术，不断丰富线上场景，大力推广工程信易贷模式、纳税模式、发票模式等“小微易贷”系列线上贷款产品，将小微企业的“信用记录”转换为“信贷资金”，向小微企业发放线上流动性资金贷款，有效缓解了小微企业融资难题。

　　在加大线上贷款投放的同时，邮储银行宁夏分行强化线上渠道宣传和引导，客户经理通过电话、微信、视频等方式加强与客户的沟通联系，指导客户通过线上办理业务。

　　金融为民 解决特殊群体金融困境

　　聚焦普惠金融服务，主动提供上门服务、个性化服务，打通金融服务“最后一公里”，让城乡居民享受有温度的金融服务，同样是邮储银行宁夏分行践行“为群众办实事”的重要举措。

　　“这些攒了四五年的零钱，总算可以化零为整，你们解决了我的大麻烦，感谢邮储银行！”看着成堆的硬币、零钞终于化零为整存到了银行卡上，固原市原州区市民王先生感激地说。

　　王先生是原州区新天地商业中心周边一家便利店的老板。他经营的便利店临近原州区第十小学，顾客多为小学生，每天都能收到很多硬币、零钞，如此攒了有四五年。最近受疫情影响，生意不景气，他想起这些搁置的小面额零钱，可以当作一笔周转资金。可如何把这些零钞兑整？他想起自己常存钱的邮储银行原州区支行，带着一大袋硬币、一纸箱纸币走进了该行。

　　面对这一大堆不能用点钞机清点的小面额硬币、纸币，该行工作人员耐心接待了王先生。银行营业主管当即调配人员对纸币进行清点。由于暂无硬币清分机，人工清点数量如此多的硬币费时费力，于是该行紧急调运其他支行的硬币清分机，采用人机合作、分组清点的模式，开始了本次小面额纸币、硬币清分工作。由于王先生夫妇在清点硬币时，将壹角、伍角硬币用胶带缠在一起，纸币也都比较破旧，人机清点起来都比较吃力。面对如此大的工作量，支行工作人员高度配合，紧密协作，历时8小时，共整理清点零钞9捆、8900张，硬币240卷、12000个，合计金额10390元整。

　　“无偿为客户提供零整兑换服务是银行职责所在。服务无小事，我支行将继续践行社会责任，做有温度的银行。”邮储银行原州区支行相关负责人表示。

　　对于邮储银行宁夏分行而言，“我为群众办实事”从来都不是一句口号，而是始终坚持以客户为中心，解决客户难点问题的具体行动，是邮储银行宁夏分行作为国有银行的责任与担当。